informations générales
Téléperformance recherche des Conseillers Clients (H/F) pour une mission démarrant début juillet au 30/09/2024.
Respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work- Meilleur endroit pour travailler » et Labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale - » - en apportant vous aussi votre contribution en :
- Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
- Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traitant leurs réclamations
- Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réalisant des performances économiques durables
Vous êtes :
Force de proposition
Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
A l'aise avec le contact client
La recette magique pour exceller dans vos missions :
- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures
Nous vous proposons :
- Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
- Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
- Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo
- Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :
La réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
Un entretien en visioconférence avec un recruteur
Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site
Nous nous engageons :
A traiter chaque candidature
A vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration
Teleperformance est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité.
Nous attendons avec impatience votre candidature pour vous faire rejoindre la TPFamily
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRespectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work- Meilleur endroit pour travailler » et Labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale - » - en apportant vous aussi votre contribution en :
- Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
- Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traitant leurs réclamations
- Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réalisant des performances économiques durables
Vous êtes :
Force de proposition
Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
A l'aise avec le contact client
La recette magique pour exceller dans vos missions :
- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures
Nous vous proposons :
- Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
- Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
- Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo
- Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :
La réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
Un entretien en visioconférence avec un recruteur
Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site
Nous nous engageons :
A traiter chaque candidature
A vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration
Teleperformance est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité.
Nous attendons avec impatience votre candidature pour vous faire rejoindre la TPFamily
