informations générales
Caen
La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute 8 conseillers(es) service à l'usager en CDD pour assurer une mission de relation de service auprès des allocataires.
Statut : CDD du 03/03/2025 au 29/08/2025.
Branche : PRESTATIONS - Pôle Offre de Service à l'Allocataire - Plateforme de service Normande ou Unité de Gestion Offre de Service à l'Allocataire.
Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois.
Autres avantages : Une prime d'intéressement, une participation aux frais de mode de garde (enfants de moins de 3
ans), une participation aux frais de transport (forfait mobilités durables), un CSE, une mutuelle entreprise,
une carte chèques déjeuners.
Date de prise de poste : 3 MARS 2025
Date de limite de dépôt : 24 JANVIER 2025
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service :
Soit au sein de la plateforme de service Normande (4 postes) :
- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.
Soit au sein de l'unité de gestion Offre de Service à l'Allocataire (4 postes) :
- Accueil physique des allocataires ;
- Accompagnement sur les espaces numériques du siège.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2. Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée.
Le poste requiert les compétences suivantes :
- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.
Pour les candidat(e)s retenu(e)s à l'issue de l'examen des CV, une réunion d'informations RH et opérationnel métier sera réalisée au France Travail Caen Fresnel - 8 rue Raymonde Bail à Caen, le MARDI 28 JANVIER 2025 matin.
Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au sein du centre socio-culturel de la Grâce de Dieu - Avenue Charles de Foucauld à Caen, les JEUDI 30 ET VENDREDI 31 JANVIER 2025.
Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées au sein de l'Unité de Gestion d'Hérouville Saint-Clair - Espace Robert-Schuman - 6, Place de l'Europe, les VENDREDI 7 ET LUNDI 10 FEVRIER 2025.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireStatut : CDD du 03/03/2025 au 29/08/2025.
Branche : PRESTATIONS - Pôle Offre de Service à l'Allocataire - Plateforme de service Normande ou Unité de Gestion Offre de Service à l'Allocataire.
Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois.
Autres avantages : Une prime d'intéressement, une participation aux frais de mode de garde (enfants de moins de 3
ans), une participation aux frais de transport (forfait mobilités durables), un CSE, une mutuelle entreprise,
une carte chèques déjeuners.
Date de prise de poste : 3 MARS 2025
Date de limite de dépôt : 24 JANVIER 2025
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service :
Soit au sein de la plateforme de service Normande (4 postes) :
- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.
Soit au sein de l'unité de gestion Offre de Service à l'Allocataire (4 postes) :
- Accueil physique des allocataires ;
- Accompagnement sur les espaces numériques du siège.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2. Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée.
Le poste requiert les compétences suivantes :
- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.
Pour les candidat(e)s retenu(e)s à l'issue de l'examen des CV, une réunion d'informations RH et opérationnel métier sera réalisée au France Travail Caen Fresnel - 8 rue Raymonde Bail à Caen, le MARDI 28 JANVIER 2025 matin.
Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au sein du centre socio-culturel de la Grâce de Dieu - Avenue Charles de Foucauld à Caen, les JEUDI 30 ET VENDREDI 31 JANVIER 2025.
Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées au sein de l'Unité de Gestion d'Hérouville Saint-Clair - Espace Robert-Schuman - 6, Place de l'Europe, les VENDREDI 7 ET LUNDI 10 FEVRIER 2025.
