informations générales
Bezannes
DR DISTRIBUTION est une entreprise d'e-commerce située à Bezannes (près de Reims). Notre priorité est de garantir une expérience client irréprochable. Pour renforcer notre service client, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour épauler notre responsable SAV.
En tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client. Vous aurez pour missions :
- Répondre aux appels entrants pour informer et assister les clients.
- Donner des renseignements sur nos produits, les délais de livraison et le suivi des commandes.
- Rassurer et accompagner les clients pour les aider à finaliser leurs commandes en ligne.
- Collaborer étroitement avec la responsable SAV pour traiter les réclamations et garantir la satisfaction des clients.
Vous travaillerez en équipe et serez soutenu(e) à chaque étape pour assurer une prise de poste sereine et une montée en autonomie progressive.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens de l'écoute, patience, et souci du service client.
- Une première expérience en relation client ou dans un poste similaire serait un plus, mais ce n'est pas indispensable.
- Aisance avec les outils informatiques et les plateformes e-commerce.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière organisée et rigoureuse.
Aucune formation particulière n'est nécessaire au préalable : nous vous fournirons toutes les connaissances et compétences nécessaires sur le terrain.
Une première expérience en service clientèle serait un atout.
Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail convivial au sein d'une équipe dynamique.
- Un encadrement bienveillant par la responsable SAV, pour vous soutenir et vous faire évoluer dans vos missions, même sans expérience préalable dans le domaine.
- Important : le poste est à pourvoir uniquement sur site, sans possibilité de télétravail.
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation. Nous assurons un processus de recrutement rapide pour une prise de poste dès que possible.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client. Vous aurez pour missions :
- Répondre aux appels entrants pour informer et assister les clients.
- Donner des renseignements sur nos produits, les délais de livraison et le suivi des commandes.
- Rassurer et accompagner les clients pour les aider à finaliser leurs commandes en ligne.
- Collaborer étroitement avec la responsable SAV pour traiter les réclamations et garantir la satisfaction des clients.
Vous travaillerez en équipe et serez soutenu(e) à chaque étape pour assurer une prise de poste sereine et une montée en autonomie progressive.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens de l'écoute, patience, et souci du service client.
- Une première expérience en relation client ou dans un poste similaire serait un plus, mais ce n'est pas indispensable.
- Aisance avec les outils informatiques et les plateformes e-commerce.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière organisée et rigoureuse.
Aucune formation particulière n'est nécessaire au préalable : nous vous fournirons toutes les connaissances et compétences nécessaires sur le terrain.
Une première expérience en service clientèle serait un atout.
Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail convivial au sein d'une équipe dynamique.
- Un encadrement bienveillant par la responsable SAV, pour vous soutenir et vous faire évoluer dans vos missions, même sans expérience préalable dans le domaine.
- Important : le poste est à pourvoir uniquement sur site, sans possibilité de télétravail.
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation. Nous assurons un processus de recrutement rapide pour une prise de poste dès que possible.
