informations générales
En tant que Chargé(e) d'indemnisation MRH, vous serez responsable du traitement des déclarations de sinistres MRH, notamment les dégâts des eaux et les événements climatiques. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en assurant un suivi transparent et rassurant.
Vos principales missions seront :
Prise en charge des déclarations de sinistres : vous réceptionnerez les demandes des clients par différents canaux (téléphone, e-mails, etc.) et les guiderez dans le processus.
Réassurance client : votre capacité à écouter et rassurer le client est primordiale, notamment dans des situations de stress. Vous devrez faire preuve de bienveillance tout au long de votre échange.
Qualification des demandes : vous analyserez les situations présentées par les clients en fonction de scénarios préétablis, afin d'orienter les actions à entreprendre.
Enregistrement des informations : vous serez chargé(e) de renseigner les éléments déclaratifs dans les systèmes internes de gestion, avec rigueur et précision.
Suivi et communication : vous reformulerez les actions engagées auprès du client, en résumant clairement les prochaines étapes et en assurant un suivi de qualité.
Date : du 18 novembre 2024 au 31 mars 2025
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Salaire : entre 23 500€ et 24 000€ brut annuel, selon profil
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Prise en charge des déclarations de sinistres : vous réceptionnerez les demandes des clients par différents canaux (téléphone, e-mails, etc.) et les guiderez dans le processus.
Réassurance client : votre capacité à écouter et rassurer le client est primordiale, notamment dans des situations de stress. Vous devrez faire preuve de bienveillance tout au long de votre échange.
Qualification des demandes : vous analyserez les situations présentées par les clients en fonction de scénarios préétablis, afin d'orienter les actions à entreprendre.
Enregistrement des informations : vous serez chargé(e) de renseigner les éléments déclaratifs dans les systèmes internes de gestion, avec rigueur et précision.
Suivi et communication : vous reformulerez les actions engagées auprès du client, en résumant clairement les prochaines étapes et en assurant un suivi de qualité.
Date : du 18 novembre 2024 au 31 mars 2025
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Salaire : entre 23 500€ et 24 000€ brut annuel, selon profil
