informations générales
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB à Grenoble.
En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous rejoindrez une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space. Vos principales missions incluront :
-Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
-Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
-Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en fidélisant les clients existants.
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :
-Expérience en relation client BtoB : Idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque, ou les services publics.
-Capacité d'apprentissage rapide : Vous devez être capable de vous intégrer rapidement et de démontrer votre intérêt pour les missions proposées.
-Compétences techniques : Une connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
-Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.
Conditions :
-Horaires : de journée.
-Rémunération : Selon expérience
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous rejoindrez une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space. Vos principales missions incluront :
-Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
-Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
-Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en fidélisant les clients existants.
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :
-Expérience en relation client BtoB : Idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque, ou les services publics.
-Capacité d'apprentissage rapide : Vous devez être capable de vous intégrer rapidement et de démontrer votre intérêt pour les missions proposées.
-Compétences techniques : Une connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
-Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.
Conditions :
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-Rémunération : Selon expérience
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