Téléconseiller / Téléconseillère

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances un téléconseiller h/f au sein du service Epargne retraite
Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner les appels entrants des agents du réseau et des adhérents en lien avec les contrats et sur l'espace client
- Utiliser les fiches pratiques et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
- Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel
- Peut-être amené à rediriger des appels à d'autre équipe/service
Il n'y a aucune vente ni prospection.

Notre client est à la recherche d'une personne justifiant d'un excellent sens du relationnel et du service au client. Une expérience sur plateforme téléphonique est exigée, idéalement dans le secteur banque/assurance.

Horaires : du Lundi au Vendredi - 7h/jour
Rémunération : 28 063 € brut annuel
Horaire 7h/jour, compris entre 8h30 et 18h00, en fonction du planning des équipes, du lundi au vendredi

Mission en intérim à pourvoir des que possible.

Merci de postuler en ligne.