informations générales
En tant que conseiller téléphonique, vous exercez une activité bancaire auprès de prospect notamment via les canaux d appel, Messagerie et chat, la prise en charge des demandes simples et la satisfaction clients, avec pour missions:
- Contribuer au meilleur niveau de service et d accueil téléphonique, et s assurer de la satisfaction des prospects, en lien avec le projet les ambitions .
- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur.
- Réaliser la découverte des prospects, informer le prospect sur son parcours d Entrée en relation et sur nos offres ; Apporter une réponse commerciale adaptée aux profils des prospects et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs. Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de conformité, opérationnel, de fraude ou tout autre risque lié à son métier).
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- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur.
- Réaliser la découverte des prospects, informer le prospect sur son parcours d Entrée en relation et sur nos offres ; Apporter une réponse commerciale adaptée aux profils des prospects et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs. Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de conformité, opérationnel, de fraude ou tout autre risque lié à son métier).
