Téléconseiller / Téléconseillère

Vos missions principales :

Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels.

Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne.

Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client.


Ce que vous offre l'entreprise :
-Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée.
-Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an.
-prime d'intéressement équivalente à un 13e mois.
-tickets restaurants
-mutuelle prise en charge 60%
-prévoyance prise en charge 100%
-6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté
-Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30).
-prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois
-La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine).
-Des opportunités de développement professionnel et de formation continue