informations générales
Toulouse
À propos de HORIZON
Acteur incontesté du secteur web depuis plus de 12 ans, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet et en référencement SEO/SEA. Nos 5 agences régionales garantissent notre rayonnement en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 50 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la visibilité des TPE/PME sur Google. En nous rejoignant, nous offrons une expérience unique et valorisons les divers talents de nos métiers. Nos équipes n'attendent que vous !
Le poste
Rattaché(e) à la Direction Clientèle, vous serez garant(e) de l'optimisation des agendas de nos chargés de fidélisation. Votre objectif ? Etablir un premier contact avec nos clients et organiser les rendez-vous pour le pôle. Vos principales missions tourneront autour de 3 axes :
1/ Analyse du cas client :
- Collaborer étroitement avec les équipes dédiées au renouvellement des contrats,
- Collecter et intégrer les informations clés sur le parcours client.
2/ Compréhension des besoins :
- Grâce à une parfaite connaissance de l'historique client, écouter activement son retour d'expérience et ses points d'insatisfaction,
- Identifier les nouvelles attentes du client et détecter de nouvelles sources de besoins éventuels.
3/ Suivi des rendez-vous et des objectifs :
- Planifier les rendez-vous pour les collaborateurs et veiller à leur bon déroulement,
- Assurer l'atteinte des objectifs fixés en garantissant un volume et une qualité optimale des rendez-vous pris.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) du domaine commercial / vente / conseil auprès de clients, et justifiez d'une expérience en appels sortants et un goût prononcé pour le contact.
Vous avez une forte capacité à convaincre de par vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute.
Vous savez travailler autonomie et gérer efficacement votre temps.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.
Une appétence pour les métiers de la communication digitale est un plus.
Ce qu'on vous propose
Salaire fixe à 1875 € + variable sur objectifs de performance,
Titres restaurants pour vos repas journaliers,
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireActeur incontesté du secteur web depuis plus de 12 ans, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet et en référencement SEO/SEA. Nos 5 agences régionales garantissent notre rayonnement en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 50 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la visibilité des TPE/PME sur Google. En nous rejoignant, nous offrons une expérience unique et valorisons les divers talents de nos métiers. Nos équipes n'attendent que vous !
Le poste
Rattaché(e) à la Direction Clientèle, vous serez garant(e) de l'optimisation des agendas de nos chargés de fidélisation. Votre objectif ? Etablir un premier contact avec nos clients et organiser les rendez-vous pour le pôle. Vos principales missions tourneront autour de 3 axes :
1/ Analyse du cas client :
- Collaborer étroitement avec les équipes dédiées au renouvellement des contrats,
- Collecter et intégrer les informations clés sur le parcours client.
2/ Compréhension des besoins :
- Grâce à une parfaite connaissance de l'historique client, écouter activement son retour d'expérience et ses points d'insatisfaction,
- Identifier les nouvelles attentes du client et détecter de nouvelles sources de besoins éventuels.
3/ Suivi des rendez-vous et des objectifs :
- Planifier les rendez-vous pour les collaborateurs et veiller à leur bon déroulement,
- Assurer l'atteinte des objectifs fixés en garantissant un volume et une qualité optimale des rendez-vous pris.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) du domaine commercial / vente / conseil auprès de clients, et justifiez d'une expérience en appels sortants et un goût prononcé pour le contact.
Vous avez une forte capacité à convaincre de par vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute.
Vous savez travailler autonomie et gérer efficacement votre temps.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.
Une appétence pour les métiers de la communication digitale est un plus.
Ce qu'on vous propose
Salaire fixe à 1875 € + variable sur objectifs de performance,
Titres restaurants pour vos repas journaliers,
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine.
