Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons pour assurer nos activités quotidiennes un téléconseiller Clientèle MultiMedia pour le site de Tours Les Deux Lions (au siège Caisse d'Epargne).
Il s'agit d'un CDD pour un remplacement maladie.
Après une formation à nos produits et services, vous serez chargé(e) des demandes administratives des clients et des agences reçues par touts médias (mails, demandes Internet, téléphone).

Vos principales missions : -
Gestion du flux des appels des clients
- Prise en charge de l'accompagnement du client et des agences
- Présentation et argumentation du service MOBILIZ
- Conclusion et formalisation de la mise en place du service
- Réalisation des opérations administratives.

Notre service est ouvert du lundi au samedi sur des horaires élargies.

Ce qui vous caractérise est une écoute active.
Dynamique, tenace, vous disposez d'une vraie force de persuasion.
Au quotidien, vous pourrez poursuivre votre montée en compétences grâce à la diversité des demandes de nos clients lors des appels entrants. Vous apprécierez aussi de pouvoir être polyvalent : les missions s'alternent tout au long de la journée (entrant/sortant/traitement des mails) ce qui permet de ne pas connaitre de monotonie.
Vous travaillerez en équipe, vous échangerez entre vous afin de vous améliorer et vous entraider. Il est nécessaire de savoir s'adapter, d'avoir l'esprit d'équipe, d'aimer apprendre, d'être réactif pour ne pas faire attendre le client et pratiquer une écoute attentive du client.

Vous justifiez d'un BAC avec une orientation commerciale.
Une 1ère expérience réussie serait un argument supplémentaire.
Si vous avez toutes ces qualités, postulez !
Prise de poste immédiate