Téléconseiller / Téléconseillère

Notre établissement recherche un téléconseiller ou une téléconseillère.
Au sein d'une centrale d'appels dans le domaine hôtelier, vous aurez en charge la réception d'appels de la France entière pour la réservation de chambres d'hôtels, ainsi que les renseignements aux clients.
Vous êtes à l'aise au téléphone, avec l'informatique. Vous maîtrisez l'Anglais et avez idéalement de bonnes connaissances dans une autre langue.
Vous aurez en moyenne 150 à 200 appels par jour.
Horaires : 3 jours 11h00 -> 17h10 / 1 jour 8h45 -> 17h00 / 1 jour 11h00 -> 19h15
2 week-ends sur trois (samedi ou dimanche)
Contrat de 35 heures
La prise de poste est prévue à partir du lundi 14 octobre jusqu'au 24/11/24.

Compétence(s) du poste :
Assurer un accueil téléphonique
Conseiller, accompagner une personne
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Présenter et valoriser un produit ou un service
Techniques de vente par téléphone
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Vérifier la disponibilité d'un produit