informations générales
10 postes de Téléconseillers avec formation POE Préparation Opérationnelle à l'Emploi prise en charge de 6 semaines suivie d'un CDD 12 mois à partir du 4 novembre 2024.
Vous souhaitez vous orienter vers un nouveau poste de relation à distance ?
Vous souhaitez vous investir dans une formation avant de prendre votre poste pour 12 mois ?
Saisissez cette nouvelle opportunité pour développer de nouvelles compétences de relation à distance pour un organisme exerçant une mission de service public.
TESSI avec l'activité de Téléconseillers FRANCE TRAVAIL
Votre rôle est d'orienter et d'informer les demandeurs d'emploi au téléphone. Vous prenez en charge une activité de traitement appels entrants. IL N'Y A JAMAIS DE PROSPECTION COMMERCIALE
6 SEMAINES DE FORMATION POE PRISE EN CHARGE par France Travail :
A partir du 4 novembre 2024 avec 3 semaines de cours théorique en centre de formation assurée par HITO FORMATION + 2 semaines de pratique au sein de l'entreprise accompagné du formateur + 1 semaines avec votre tuteur de chez TESSI.
*** Il faut donc être disponible intégralement pendant toute cette période ***
PRISE DE POSTE le 16/12/2024
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POUR VOUS INSCRIRE : Postulez à cette offre avec un CV à jour. Si votre profil est retenu, vous serez invité à un entretien d'embauche en présence des recruteurs et des formateurs Hito Formation.
Une fois retenu, France Travail reprendra contact avec vous afin de vous expliquer les modalités d'inscriptions et pour que vous acceptiez votre formation dans votre espace personnel.
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MISSIONS
- Prise en charge des appels entrants uniquement des bénéficiaires.
- Accueil professionnel des appelants en respectant la charte d'accueil et la sécurisation de l'accès aux données
- Ecouter et questionner pour comprendre la demande et ses besoins, prises en charge des demandes des usagers de nos clients. (Informations relative à leur situation,renseignements, modalités d'accès aux espaces personnels et autres comptes clients, ...)
- Diagnostiquer les problématiques rencontrées et y apporter une réponse selon les process en vigueur
- S'assurer que la réponse est comprise et garantir la traçabilité de vos actions
PROFIL et PREREQUIS INDISPENSABLES :
Expression orale professionnelle, conviviale et vous avez le goût du service.
Une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale de terrain est un plus.
AVANTAGES
Salaire fixe : SMIC horaire brut + primes de participation + 1 an d'ancienneté : 13ème mois
Remboursement 50% des titres de transport (TCL, SNCF)
Comité d'entreprise
Mutuelle d'entreprise accessible dès le 1er mois et choix laissé libre de la prendre (non obligatoire)
Congés payé 2,5 jours générés par mois pour un 35h
Congés conventionnels naissance, déménagement, mariage et décès
Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous souhaitez vous orienter vers un nouveau poste de relation à distance ?
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Votre rôle est d'orienter et d'informer les demandeurs d'emploi au téléphone. Vous prenez en charge une activité de traitement appels entrants. IL N'Y A JAMAIS DE PROSPECTION COMMERCIALE
6 SEMAINES DE FORMATION POE PRISE EN CHARGE par France Travail :
A partir du 4 novembre 2024 avec 3 semaines de cours théorique en centre de formation assurée par HITO FORMATION + 2 semaines de pratique au sein de l'entreprise accompagné du formateur + 1 semaines avec votre tuteur de chez TESSI.
*** Il faut donc être disponible intégralement pendant toute cette période ***
PRISE DE POSTE le 16/12/2024
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Une fois retenu, France Travail reprendra contact avec vous afin de vous expliquer les modalités d'inscriptions et pour que vous acceptiez votre formation dans votre espace personnel.
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MISSIONS
- Prise en charge des appels entrants uniquement des bénéficiaires.
- Accueil professionnel des appelants en respectant la charte d'accueil et la sécurisation de l'accès aux données
- Ecouter et questionner pour comprendre la demande et ses besoins, prises en charge des demandes des usagers de nos clients. (Informations relative à leur situation,renseignements, modalités d'accès aux espaces personnels et autres comptes clients, ...)
- Diagnostiquer les problématiques rencontrées et y apporter une réponse selon les process en vigueur
- S'assurer que la réponse est comprise et garantir la traçabilité de vos actions
PROFIL et PREREQUIS INDISPENSABLES :
Expression orale professionnelle, conviviale et vous avez le goût du service.
Une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale de terrain est un plus.
AVANTAGES
Salaire fixe : SMIC horaire brut + primes de participation + 1 an d'ancienneté : 13ème mois
Remboursement 50% des titres de transport (TCL, SNCF)
Comité d'entreprise
Mutuelle d'entreprise accessible dès le 1er mois et choix laissé libre de la prendre (non obligatoire)
Congés payé 2,5 jours générés par mois pour un 35h
Congés conventionnels naissance, déménagement, mariage et décès
Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.
