informations générales
Rattaché(e) au département Pièces Détachées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes. Vos missions principales seront :
Gestion des demandes clients : identification des besoins en pièces détachées et propositions de solutions adaptées.
Interface avec les services internes : coordination avec les équipes techniques, ADV et réparation pour assurer un service client optimal.
Gestion des commandes et offres :
Création et envoi des offres commerciales via l'ERP JD Edwards.
Relances clients par téléphone et email pour finaliser les commandes.
Enregistrement des commandes clients et fournisseurs.
Suivi et gestion administrative :
Gestion des litiges, retours et avoirs clients.
Suivi des réparations de pièces détachées et licences.
Mise à jour et suivi des tableaux de reporting.
Support et polyvalence :
Remplacement des collègues en cas d'absence.
Déplacements ponctuels sur le site de Marnaz avec hébergement pris en charge.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGestion des demandes clients : identification des besoins en pièces détachées et propositions de solutions adaptées.
Interface avec les services internes : coordination avec les équipes techniques, ADV et réparation pour assurer un service client optimal.
Gestion des commandes et offres :
Création et envoi des offres commerciales via l'ERP JD Edwards.
Relances clients par téléphone et email pour finaliser les commandes.
Enregistrement des commandes clients et fournisseurs.
Suivi et gestion administrative :
Gestion des litiges, retours et avoirs clients.
Suivi des réparations de pièces détachées et licences.
Mise à jour et suivi des tableaux de reporting.
Support et polyvalence :
Remplacement des collègues en cas d'absence.
Déplacements ponctuels sur le site de Marnaz avec hébergement pris en charge.
