informations générales
Montpellier
Employeur présent sur le SALON TAF le Mercredi 26 Mars dans l'espace 'Multisecteur" - Parc des Expositions de Pérols
Rattaché à un responsable de proximité au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, le rôle du téléconseiller est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Identifier le besoin, apporter une réponse, conseiller et orienter nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé par téléphone ou par mail.
Gérer l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable.
Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents dans les outils relation client.
Profil attendu
-Connaissances souhaitées ou exigées : aisance relationnelle, empathie et bienveillance pour faire face à tout type de situation.
-Ecoute active, maitrise de soi et contrôle de ses émotions. Savoir analyser, synthétiser et maitriser les techniques d'appel.
-Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
-Esprit d'équipe.
****Plusieurs postes à pourvoir !!****
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché à un responsable de proximité au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, le rôle du téléconseiller est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Identifier le besoin, apporter une réponse, conseiller et orienter nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé par téléphone ou par mail.
Gérer l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable.
Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents dans les outils relation client.
Profil attendu
-Connaissances souhaitées ou exigées : aisance relationnelle, empathie et bienveillance pour faire face à tout type de situation.
-Ecoute active, maitrise de soi et contrôle de ses émotions. Savoir analyser, synthétiser et maitriser les techniques d'appel.
-Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
-Esprit d'équipe.
****Plusieurs postes à pourvoir !!****
