informations générales
Signes
Le technicien hotline en télésurveillance a pour mission d'établir les procédures des sites dont nous avons la surveillance, en veillant à leur cohérence et leur conformité aux réglementations en vigueur.
Il établit le dossier de raccordement en conformité avec le matériel devant être installé.
Il travaille en étroite collaboration avec nos partenaires installateurs et procède à la mise en maintenance, suivi des essais et validation de la fiche de raccordement.
Il doit par conséquent répondre aux différentes problématiques rencontrées lors des installations.
Profil :
Bonne accueil téléphonique
- Connaissance des protocoles de communication (IP/GPRS, RTC...)
-Connaissance des protocoles de transmission en télésurveillance et leur particularité (SIA, Contact ID...)
- une certaine organisation est requise ainsi qu'une polyvalence.
Idéalement une personne étant issue d'une hotline technique en télésurveillance depuis au moins 2 ans /Possibilité de formation en interne .
Vous devez être titulaire du MAC Télésurveillance possibilité de formation en interne
Contrat à durée indéterminée
Mutuelle entreprise
Missions :
- Traitement et gestion des informations (alarmes) présentées à l'écran
- Application des consignes internes,
- Effectuer le suivi des interventions demandées,
- Rédaction des comptes rendus d'intervention
- Reporting auprès de votre supérieur hiérarchique,
- Réception et traitement des appels clients,
- Mise en relation avec le service adapté,
- Déclenchement des actions nécessaires auprès des techniciens et
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl établit le dossier de raccordement en conformité avec le matériel devant être installé.
Il travaille en étroite collaboration avec nos partenaires installateurs et procède à la mise en maintenance, suivi des essais et validation de la fiche de raccordement.
Il doit par conséquent répondre aux différentes problématiques rencontrées lors des installations.
Profil :
Bonne accueil téléphonique
- Connaissance des protocoles de communication (IP/GPRS, RTC...)
-Connaissance des protocoles de transmission en télésurveillance et leur particularité (SIA, Contact ID...)
- une certaine organisation est requise ainsi qu'une polyvalence.
Idéalement une personne étant issue d'une hotline technique en télésurveillance depuis au moins 2 ans /Possibilité de formation en interne .
Vous devez être titulaire du MAC Télésurveillance possibilité de formation en interne
Contrat à durée indéterminée
Mutuelle entreprise
Missions :
- Traitement et gestion des informations (alarmes) présentées à l'écran
- Application des consignes internes,
- Effectuer le suivi des interventions demandées,
- Rédaction des comptes rendus d'intervention
- Reporting auprès de votre supérieur hiérarchique,
- Réception et traitement des appels clients,
- Mise en relation avec le service adapté,
- Déclenchement des actions nécessaires auprès des techniciens et
