informations générales
Saint-Laurent-de-Mure
Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Coralie, Fiona, Sabrina et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte :
des informations collectées nécessaires à la bonne livraison
de la spécificité des marchandises
des délais définis
du service d'exploitation.
Vous garantissez la bonne taxation des prestations annexes au transport identifiées à l'appel.
Vous répondez par écrit au fil de discussion ( un bon niveau orthographique est attendu) .
Vous informez Edwige de l'avancement des activités et de tout dysfonctionnement rencontré.
Vous utilisez des logiciels spécifiques pour lesquels une formation interne est assurée.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Poste à pourvoir en alternance
35h, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 - 14h00 à 17h30
Avantages:
Titres Restaurant 8.50€/jour ( 5.10€ part employeur),
Prise en charge de la mutuelle à 75% ,
13eme mois
CSE attractif ( chèques vacances, bons cadeaux, Billetterie...), participation et intéressement.
VOTRE PROFIL
Futur Étudiant(e) en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) idéalement, vous possédez des qualités relationnelles et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs.
Vous aimez la relation client, vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit.
Vous devez organiser et adapter votre travail aux imprévus du quotidien, donc votre réactivité et votre rigueur sont des atouts pour ce poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques dont Word, Excel, Outlook.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairedes informations collectées nécessaires à la bonne livraison
de la spécificité des marchandises
des délais définis
du service d'exploitation.
Vous garantissez la bonne taxation des prestations annexes au transport identifiées à l'appel.
Vous répondez par écrit au fil de discussion ( un bon niveau orthographique est attendu) .
Vous informez Edwige de l'avancement des activités et de tout dysfonctionnement rencontré.
Vous utilisez des logiciels spécifiques pour lesquels une formation interne est assurée.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Poste à pourvoir en alternance
35h, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 - 14h00 à 17h30
Avantages:
Titres Restaurant 8.50€/jour ( 5.10€ part employeur),
Prise en charge de la mutuelle à 75% ,
13eme mois
CSE attractif ( chèques vacances, bons cadeaux, Billetterie...), participation et intéressement.
VOTRE PROFIL
Futur Étudiant(e) en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) idéalement, vous possédez des qualités relationnelles et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs.
Vous aimez la relation client, vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit.
Vous devez organiser et adapter votre travail aux imprévus du quotidien, donc votre réactivité et votre rigueur sont des atouts pour ce poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques dont Word, Excel, Outlook.
