informations générales
Paris
Votre mission
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté.
Son activité au quotidien :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé,
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire,
- Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents,
- Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Médico Administrative (MDA) qui gère les appels des professionnels de santé.
Votre profil
- Sérieux
- Ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,
- Sens de l'écoute et du service client,
- Qualité d'expression,
- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique.
En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté.
Son activité au quotidien :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé,
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire,
- Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents,
- Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Médico Administrative (MDA) qui gère les appels des professionnels de santé.
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- Sérieux
- Ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,
- Sens de l'écoute et du service client,
- Qualité d'expression,
- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique.
En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
