Téléconseiller / Téléconseillère

SAMSIC LA CIOTAT recrute un CONSEILLER CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
Vos missions consistent à :

- Répondre à un volume élevé d'appels entrants (70 à 80 par jour) avec professionnalisme.
- Fournir des renseignements précis et utiles aux clients par téléphone.
- Gérer les réservations avec efficacité.
- Traiter les litiges et les réclamations des clients avec rigueur et empathie.
- Finaliser des ventes par téléphone en utilisant des techniques commerciales adaptées.

Vous travaillez du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Important : Il est à noter qu'aucun congé ne sera accordé sur la période estivale de mai à septembre en raison d'un pic d'activité, ni en décembre.



Nous recherchons un candidat ayant une réelle aisance téléphonique et un excellent sens du service client. Vous devez faire preuve de rigueur, d'empathie et d'une forte capacité d'écoute. Une maîtrise de l'outil informatique est essentielle afin d'optimiser la gestion des demandes clients. Un bon sens commercial est également attendu pour réussir dans la finalisation des ventes.

Informations supplémentaires : Un environnement de travail dynamique vous attend, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.