Téléconseiller / Téléconseillère

La MSA Alpes Vaucluse recherche pour son service Famille 2 Téléconseillers (H/F) sur son site d'Avignon.

Vos missions :

- Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
- Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
- Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
- S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
- Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
- Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs

Votre profil :

- Appétence pour la relation téléphonique
- Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
- Capacité à assimiler une législation
- Aisance et maîtrise des outils bureautiques
- Une première expérience dans le télé conseil souhaitée
- Une connaissance des prestations familiales serait un plus
- Rigueur, sens de la communication et gestion du stress

Rémunération et avantages :

- Complément familial
- Participation employeur au frais de restauration (restauration collective) et à la complémentaire santé
- Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
- Prime d'intéressement
- Avantages CSE
- Prévoyance
- Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

POSTE A POURVOIR LE 1ER FEVRIER 2025