informations générales
Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable
Pour cela, vous serez intégré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.
Vos missions :
- Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais.
- Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé.
- Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
- Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers
- Etre à l'aise dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques
- Connaître le système opérationnel de gestion des prêts (gérer un dossier, mise en place, tirage, remboursement, commission, ...)
- Savoir procéder à la découverte client (question, reformulation
- Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect
- Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)
- Maîtriser l'accueil téléphonique
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Vos missions :
- Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais.
- Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé.
- Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
- Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers
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