informations générales
Paris
-Missions :
- Apporter de l'aide par téléphone aux clients (distributeurs et dentistes).
- Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client.
- Assister à distance et donner des indications au client.
- Proposer des solutions de réparation ou d'intervention sur les produits défectueux.
- Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.
- Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.
- Assister les utilisateurs dans la phase d'installation et de dépannage.
- Création de supports techniques (vidéo, support formation.).
- Développement de supports et d'assistance.
Compétences :
Savoir-faire
- Connaissances des produits NSK.
- Maitrise des outils informatiques (Excel, CRM, powerpoint, outlook,.)
- Capacité d'analyse, Rigueur, Autonomie, Organisation.
Savoir-être
- Interlocuteur de confiance, vous faites preuve de diplomatie, de conviction et de disponibilité à l'égard de vos clients.
- Forte orientation client.
- Qualités relationnelles, bon communicant, aisance téléphonique.
- Intègre et respectueux des engagements pris.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Apporter de l'aide par téléphone aux clients (distributeurs et dentistes).
- Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client.
- Assister à distance et donner des indications au client.
- Proposer des solutions de réparation ou d'intervention sur les produits défectueux.
- Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.
- Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.
- Assister les utilisateurs dans la phase d'installation et de dépannage.
- Création de supports techniques (vidéo, support formation.).
- Développement de supports et d'assistance.
Compétences :
Savoir-faire
- Connaissances des produits NSK.
- Maitrise des outils informatiques (Excel, CRM, powerpoint, outlook,.)
- Capacité d'analyse, Rigueur, Autonomie, Organisation.
Savoir-être
- Interlocuteur de confiance, vous faites preuve de diplomatie, de conviction et de disponibilité à l'égard de vos clients.
- Forte orientation client.
- Qualités relationnelles, bon communicant, aisance téléphonique.
- Intègre et respectueux des engagements pris.
