Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire un.e téléconseiller.ère expérimenté



Vos missions :

- Répond aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais.
- Interroge l'appelant pour identifier le dossier et l'identité du client.
- Écoute le client en s'assurant de la bonne compréhension et résout sa demande.
- Peut diriger le client vers un interlocuteur plus technique ou solliciter un dépannage.
- Renseigne ses dossiers informatiques en mettant la fiche client à jour.
- S'assure à la fin de l'appel qu'il a bien compris la demande exprimée.



Profil recherché :

Vous êtes à l'aise avec le téléphone et vous avez une première expérience alors n'hésitez plus ce poste est pour vous !
Conditions du poste :

À compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap.