informations générales
Vals-près-le-Puy
L'Urssaf Auvergne recrute pour son service Pajemploi et plus particulièrement pour son Service Gestion des Comptes des Agents Administratifs (H/F)
Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.
Missions :
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des Comptes et auront pour missions :
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
- Participe à l'accueil téléphonique
- Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
- Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
- Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
La gestion administrative des comptes cotisants :
- Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
- Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
- Gère les flux d'information et de paiement
Compétences :
- Sens affirmé de la relation de service
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes.
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
- Qualité d'écoute et de synthèse
Formation
- Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
- Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée
CDD à pourvoir au 06/01/25 dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une durée totale de 5.5 mois soit jusqu'au 20 Juin 2025
36 H Hebdo
Rejoignez-nous !
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Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des Comptes et auront pour missions :
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
- Participe à l'accueil téléphonique
- Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
- Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
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La gestion administrative des comptes cotisants :
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- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes.
- Rigueur, autonomie et réactivité
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- Qualité d'écoute et de synthèse
Formation
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- Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée
CDD à pourvoir au 06/01/25 dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une durée totale de 5.5 mois soit jusqu'au 20 Juin 2025
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