informations générales
Villeneuve-d'Ascq
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F)
-Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
-Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
-Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
-Veillez au respect des procédures
-Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services
-Vous avez de l'expérience en relation client (vente, teleconseiller... )
-Vous êtes alaise avec les outils informatique
-Vous êtes autonome
Horaires :
Lundi au Vendredi 1 Samedi sur 3
Amplitude de 8h30 à 19h
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
-Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
-Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
-Veillez au respect des procédures
-Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services
-Vous avez de l'expérience en relation client (vente, teleconseiller... )
-Vous êtes alaise avec les outils informatique
-Vous êtes autonome
Horaires :
Lundi au Vendredi 1 Samedi sur 3
Amplitude de 8h30 à 19h
