Téléconseiller / Téléconseillère

Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la
promotion de la dématérialisation des démarches :
- Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité
des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli.), et constituez les dossiers dans le respect de
la règlementation ;
- Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du
Compte Améli ;
- Vous réalisez des appels sortants, dans le cadre de la préparation des Rendez-vous ;
- Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé.
En fonction des nécessités de service, vous serez amené(e) à prendre en charge en renfort l'accueil téléphonique et
les courriels des assurées, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux
prestations de l'assurance maladie.

Vos compétences .
- Vous avez le sens du service, un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
- Vous êtes en capacité de maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation,
- Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective (continuité du service,
respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),- Vous êtes rigoureux(se) et possédez le sens de l'organisation,
- Vous êtes proactif et autonome,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Avantages : prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre
abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps
de travail + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.
Vous pourrez être amené(e) à effectuer une partie de votre activité en télétravail sous réserve du respect des
conditions d'éligibilité définies par l'accord d'entreprise et des nécessités de service.

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 13/11/2024.
Vos références et diplômes vous seront demandés lors de l'entretien de motivation.
Les sélections se dérouleront le 28/11/2024 et seront composées d'un entretien avec le jury et d'une mise
en situation.