informations générales
Auch
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, la CPAM du Gers recrute 1 téléconseiller-e Services Assurance Maladie (H/F) à temps plein en CDD de 3 mois renouvelable.
Nous rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif où chacun met ses compétences au service de la protection de notre système de santé. Vous avez envie de vous sentir utile ? Rejoignez-nous !
Vous intégrerez une équipe de 25 conseillers avec qui vous serez chargé(e) de :
* réceptionner et traiter les appels téléphoniques des employeurs de la région Occitanie en leur apportant une réponse immédiate sur la base de scripts et dans les normes attendues de qualité de la relation de service,
* les conseiller et les assister à l'utilisation des offres de services gratuites proposées par l'Assurance maladie,
* assurer la traçabilité de chaque appel et/ou traitement dans le logiciel dédié,
* contribuer à l'atteinte des objectifs du pôle offres de service aux entreprises.
Compétences exigées:
* Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres;
* Sens du service;
* Capacité d'adaptation, disponibilité, réactivité, dynamisme;
* Goût pour l'innovation et le challenge;
* Autonomie;
* Rigueur et organisation;
* Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange;
* Agilité informatique : utilisation simultanée de plusieurs outils.
Un parcours de formation de 15 jours, alternant théorie et pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome.
Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail locaux rénovés, matériel ergonomique, activités sportives et culturelles sur le lieu de travail et bien d'autres choses encore autour de la cohésion et de la convivialité en équipe !
Notre CSE propose également diverses prestations: cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle
Pas de télétravail possible.
Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 17h30) - 36h/sem
Rémunération sur 14 mois: 1808.34€ brut/mois + prime de permanences téléphoniques de 65.44€ bruts / mois + prime d'intéressement annuelle
A la suite de préqualifications téléphoniques, les candidats retenus seront invités à participer à des tests et un entretien de motivation. Une première session de recrutement sera organisée en présentiel dès le 3 juillet 2024.
Comment postuler?
Envoyez nous directement votre candidature motivée par mail: recrutement.cpam-auch@assurance-maladie.fr
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif où chacun met ses compétences au service de la protection de notre système de santé. Vous avez envie de vous sentir utile ? Rejoignez-nous !
Vous intégrerez une équipe de 25 conseillers avec qui vous serez chargé(e) de :
* réceptionner et traiter les appels téléphoniques des employeurs de la région Occitanie en leur apportant une réponse immédiate sur la base de scripts et dans les normes attendues de qualité de la relation de service,
* les conseiller et les assister à l'utilisation des offres de services gratuites proposées par l'Assurance maladie,
* assurer la traçabilité de chaque appel et/ou traitement dans le logiciel dédié,
* contribuer à l'atteinte des objectifs du pôle offres de service aux entreprises.
Compétences exigées:
* Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres;
* Sens du service;
* Capacité d'adaptation, disponibilité, réactivité, dynamisme;
* Goût pour l'innovation et le challenge;
* Autonomie;
* Rigueur et organisation;
* Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange;
* Agilité informatique : utilisation simultanée de plusieurs outils.
Un parcours de formation de 15 jours, alternant théorie et pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome.
Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail locaux rénovés, matériel ergonomique, activités sportives et culturelles sur le lieu de travail et bien d'autres choses encore autour de la cohésion et de la convivialité en équipe !
Notre CSE propose également diverses prestations: cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle
Pas de télétravail possible.
Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 17h30) - 36h/sem
Rémunération sur 14 mois: 1808.34€ brut/mois + prime de permanences téléphoniques de 65.44€ bruts / mois + prime d'intéressement annuelle
A la suite de préqualifications téléphoniques, les candidats retenus seront invités à participer à des tests et un entretien de motivation. Une première session de recrutement sera organisée en présentiel dès le 3 juillet 2024.
Comment postuler?
Envoyez nous directement votre candidature motivée par mail: recrutement.cpam-auch@assurance-maladie.fr
