informations générales
Saint-Nazaire
Job dating le 3 Octobre fin d'après midi à 17H30, 18H00, 18H30 ou 19H00- Candidature impérative. Si vous êtes présélectionné(e), vous recevrez votre convocation (convocation obligatoire - places limitées)
Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.
Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.
Au sein d'une équipe dynamique, votre mission principale consiste à prendre en charge les clients Assurés que vous accueillez et renseignez sur leurs droits mais aussi sur les démarches à effectuer.
Ce qui vous attend :
Le pôle Accueil Téléphonique, c'est.
- Une équipe de 100 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.
En tant que téléconseiller Assurés:
- Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
- Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l'utilisation des télé services.
- Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats
- Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie
En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.
Pourquoi pas vous ?
Vos principales qualités sont le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.
Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile
Les petits détails importants :
- Postes à pourvoir sur Saint-Nazaire
- Prise de fonction 4 ou 18 novembre 2024
- Ouverture de l'accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- Postes basés à Saint-Nazaire : proche du parc paysager et du bord de mer : 20 min de la gare en bus
- Rémunération 1808.34€ brute mensuelle x 14 mois, soit 25 316.83€ brute annuelle + prime d'intéressement, sans oublier une prime spécifique à l'activité .
- Carte titres-restaurant (11,51€ / jour dont 6,91€ de participation employeur)
- Ouverture de l'accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail, RTT, congés supplémentaires.
- Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- Transport : abonnement transport pris en charge à 75%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun
- Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- CSE : nombreux avantages
En attendant de nous rencontrer et pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre site afin d'ores et déjà comprendre notre activité : En attendant de nous rencontrer et pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre site afin d'ores et déjà comprendre notre activité : https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.
Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.
Au sein d'une équipe dynamique, votre mission principale consiste à prendre en charge les clients Assurés que vous accueillez et renseignez sur leurs droits mais aussi sur les démarches à effectuer.
Ce qui vous attend :
Le pôle Accueil Téléphonique, c'est.
- Une équipe de 100 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.
En tant que téléconseiller Assurés:
- Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
- Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l'utilisation des télé services.
- Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats
- Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie
En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.
Pourquoi pas vous ?
Vos principales qualités sont le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.
Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile
Les petits détails importants :
- Postes à pourvoir sur Saint-Nazaire
- Prise de fonction 4 ou 18 novembre 2024
- Ouverture de l'accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- Postes basés à Saint-Nazaire : proche du parc paysager et du bord de mer : 20 min de la gare en bus
- Rémunération 1808.34€ brute mensuelle x 14 mois, soit 25 316.83€ brute annuelle + prime d'intéressement, sans oublier une prime spécifique à l'activité .
- Carte titres-restaurant (11,51€ / jour dont 6,91€ de participation employeur)
- Ouverture de l'accueil téléphonique de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
- Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail, RTT, congés supplémentaires.
- Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- Transport : abonnement transport pris en charge à 75%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun
- Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- CSE : nombreux avantages
En attendant de nous rencontrer et pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre site afin d'ores et déjà comprendre notre activité : En attendant de nous rencontrer et pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre site afin d'ores et déjà comprendre notre activité : https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous
