informations générales
Notre agence spécialisée dans le domaine de la relation client recherche pour son client, leader mondial du transport, un gestionnaire clientèle H/F
Vos missions principales :
- Relation client :
- Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)
- Reporting de l'activité
- Participer à la satisfaction et fidélisation clients en répondant à leur besoin
- Suivi des expéditions :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison
- Prise des rendez-vous auprès des destinataires
Horaires : du lundi au vendredi, 9h - 12h30/14h - 17h30
A l'aise en communication et très bon niveau d'orthographe.
La maitrise d'Oulook est impératif. Aussi, une expérience significative en relation client à distance est nécessaire pour ce poste.
