Téléconseiller / Téléconseillère

Avis aux profils bilingues français/anglais et maitrisant également une 3ème langue (allemand et/ou italien). Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser !

Transicia Pessac recrute pour son client prestataire en accompagnement de stratégie commerciale, marketing et service, 3 chargés de clientèle trilingues- h/f pour rejoindre les équipes de Mérignac pour une mission de 3 mois.

La mission démarre début Janvier mais le recrutement c'est maintenant !

Les + de l'offre :
- Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité et excellence
- L'organisation de moments de convivialité entre collègues
- Entreprise facilement accessible et disposant d'un parking gratuit devant les locaux
- Participation aux Transports, carte ticket restaurant.

L'environnement de travail et les missions :
Vous intégrez la plateforme de Mérignac au sein du service en charge des prestations secteur bancaire haut de gamme
Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Traitement des demandes mails et téléphone (émission et réception) afin de répondre aux demandes des titulaires concernant la gestion de leur compte, et la gestion de leur portefeuille d'actions
- Réception/Emission d'appels
- Interface avec les différents services de l'entreprise afin de récolter/transmettre des informations relatives à la gestion des comptes clients
- Traduction et remise à jour des documents (FAQ, mails types, glossaire..)
- Gestion de l'ensemble des contacts et actions menées sur les dossiers clients
- Back-up des managers pour toute autre tâche administrative demandée.

Profil recherché :
- Vous parlez couramment le français et l'anglais, et vous maîtrisez également une 3ème langue : l'allemand ou l'italien.
- Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou dans un environnement similaire.
- Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez une bonne capacité à résoudre les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme.

Processus de recrutement :
Envoyez nous votre candidature en répondant à l'offre.
Le process de recrutement complet :
1 entretien avec Jennifer ou Annabel, chargées de recrutement Transicia + 1 entretien avec le manager de l'équipe.