informations générales
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de solutions informatique destinés aux professionnels, un assistant support client BtoB (H/F).
Intégré à la direction du support client, vous assurez toutes les missions de support et d'assistance auprès de vos clients sur le plan national, avec ses équipes d'assistants et techniciens.
A l'issue d'une période de formations, vos missions sont :
- De traiter les appels des clients ;
- D'assister les clients pour le démarrage des logiciels et de les accompagner dans l'utilisation courante de ces derniers ;
- De participer à la réflexion sur l'amélioration des méthodes et des outils de travail.
Amplitude horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Titulaire d'un bac + 2 minimum, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Vous savez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
Notre client offre des perspectives d'évolution auprès des différents services.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIntégré à la direction du support client, vous assurez toutes les missions de support et d'assistance auprès de vos clients sur le plan national, avec ses équipes d'assistants et techniciens.
A l'issue d'une période de formations, vos missions sont :
- De traiter les appels des clients ;
- D'assister les clients pour le démarrage des logiciels et de les accompagner dans l'utilisation courante de ces derniers ;
- De participer à la réflexion sur l'amélioration des méthodes et des outils de travail.
Amplitude horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Titulaire d'un bac + 2 minimum, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Vous savez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
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