informations générales
Vous comprenez et analysez l'origine des problèmes rencontrés pour répondre précisément aux mails des utilisateurs.
Vous êtes attentif aux besoins des utilisateurs.
Vous remontez toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs.
Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des procédures.
Vous réglez les litiges.
Vous assurez un reporting de votre activité.
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