informations générales
Villeneuve-d'Ascq
Les missions
- Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
- Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
- Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
Veillez au respect des procédures
Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services
Vous aurez au préalable une formation de 4 semaines pour être formé au métier de téléconseiller, suivie de 7 mois en intérim.
Horaires :
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3
Amplitude de 8h30 à 19h
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- Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
- Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
Veillez au respect des procédures
Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services
Vous aurez au préalable une formation de 4 semaines pour être formé au métier de téléconseiller, suivie de 7 mois en intérim.
Horaires :
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3
Amplitude de 8h30 à 19h
