Téléconseiller / Téléconseillère

Adecco Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, acteurs majeur de l'énergie, un(e) téléconseiller H/F

Au sein d'une équipe à taille humaine de 25 personnes, vos missions seront les suivantes:
-Réceptionner les appels entrants principalement.
-Traiter les demandes des usagers par téléphone ou par mail. Si la demande ne peut pas être traitée par vos soins, orienter les demandes vers le service compétent.
-d'autres tâches vous seront demandées (gestion du chat, des réseaux sociaux..).

Vos missions du jour sont planifiées à l'avance pour vous permettre une meilleure organisation.

Vous êtes diplômé(e) à minima d'un baccalauréat.
Vous avez une appétence pour l'informatique (des logiciels internes sont à appréhender).
Des compétences rédactionnelles sont requises pour ce poste.
Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome.

Une formation en interne est assuré sur plusieurs semaines.

Conditions salariales:
35h par semaine du lundi au vendredi- 8h 16h ou 9h 17h
taux horaire: 12,44 euros par heure
13eme mois