informations générales
Notre agence spécialisée dans la relation clients recherche pour un éditeur de logiciels d'hôtellerie-restauration, un technicien systèmes et réseaux (H/F).
Au sein de la Direction du Support Clients, vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur ) et aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).
Vous rejoignez une équipe d'assistance technique dans l'optique de contribuer à la qualité de service par du dépannage à distance. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie sur le dépannage de nos clients. Vous participerez à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.
Des formations continues sur les offres et les solutions techniques sont proposées par des experts techniques ou des partenaires (éditeurs & constructeurs) afin d'assurer un niveau de qualité suffisant des équipes en vue de garantir l'efficacité des diagnostics et des méthodes de résolution appliquées.
Horaires de 9h00 à 18h00.
Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement
Titulaire d'un bac + 2, vous avez des connaissances techniques en imprimantes, réseau niveau1 et PC. Vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Vous savez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
