informations générales
Toulouse
Au sein de Centre de Relation Client vous assurez l'accueil et le conseil, de façon personnalisée, de nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire sur un périmètre interne et/ou communautaire.
Vos missions principales :
-Vous assurez la réception, l'accueil et qualification des demandes Clients (appels entrants et les mails) dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service.
-Vous apportez les conseils utiles aux clients, les informer sur les produits, services et solutions proposés par la retraite complémentaire.
-Vous assurez la complétude du système d'information de gestion de la relation client.
-Vous accompagnez le client, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des ressources
Afin de garantir la performance de nos opérations vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive.
Orienté(e) résultats, vous disposez d'une aisance en relation client, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.
Vous êtes animé(e)/engagé(e) pour prendre part à une mission porteuse de sens au sein d'un Groupe dynamique positionné au service de l'Intérêt Général : rejoignez-nous !
//// DÉMARRAGE DES CONTRATS LE 09 SEPTEMBRE 2024 ///
POUR CE RECRUTEMENT INSCRIVEZ VOUS SUR LA RÉUNION D'INFORMATION QUI AURA LIEU LE 12 JUILLET OU L'ENTREPRISE VOUS PRÉSENTERA LE POSTE (lien ci dessous)
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/291184
Si vous êtes intéressé, vous participerez a une séance dévaluation par la methode de recrutement par simulation (MRS) ou sera évalué les habiletés nécessaire pour occuper le poste:
- Agir dans la relation de service
- Communiquer
- Respecter des normes et des consignes
- Recueillir et analyser des données
- Travailler sous tension
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.
AVANTAGES
- Salaire 1852,80€ sur 14 mois
- Prime de fonction fixe de 128€/ mois sur 12 mois
- Valeur du ticket restaurant : 10,84€ part employeur 60%
- Participation au remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
-Vous assurez la réception, l'accueil et qualification des demandes Clients (appels entrants et les mails) dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service.
-Vous apportez les conseils utiles aux clients, les informer sur les produits, services et solutions proposés par la retraite complémentaire.
-Vous assurez la complétude du système d'information de gestion de la relation client.
-Vous accompagnez le client, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des ressources
Afin de garantir la performance de nos opérations vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive.
Orienté(e) résultats, vous disposez d'une aisance en relation client, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.
Vous êtes animé(e)/engagé(e) pour prendre part à une mission porteuse de sens au sein d'un Groupe dynamique positionné au service de l'Intérêt Général : rejoignez-nous !
//// DÉMARRAGE DES CONTRATS LE 09 SEPTEMBRE 2024 ///
POUR CE RECRUTEMENT INSCRIVEZ VOUS SUR LA RÉUNION D'INFORMATION QUI AURA LIEU LE 12 JUILLET OU L'ENTREPRISE VOUS PRÉSENTERA LE POSTE (lien ci dessous)
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/291184
Si vous êtes intéressé, vous participerez a une séance dévaluation par la methode de recrutement par simulation (MRS) ou sera évalué les habiletés nécessaire pour occuper le poste:
- Agir dans la relation de service
- Communiquer
- Respecter des normes et des consignes
- Recueillir et analyser des données
- Travailler sous tension
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.
AVANTAGES
- Salaire 1852,80€ sur 14 mois
- Prime de fonction fixe de 128€/ mois sur 12 mois
- Valeur du ticket restaurant : 10,84€ part employeur 60%
- Participation au remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
