Téléconseiller / Téléconseillère

Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante qui recrute des Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi avec une reconnaissance travailleurs handicapés.

Quel profil recherchons-nous ?
Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :
Pratiquer l'écoute active
Recueillir et synthétiser des informations
Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe
Gérer des situations complexes
Vous devez également :
Connaitre les outils informatiques
Avoir une bonne élocution
Être souriant et aimable au téléphone
Savoir prendre du recul

Quelles seront vos missions ?
Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.

Quel est votre contrat de travail chez nous ?
Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.
Votre rémunération : SMIC évolutif + primes variables + tickets restaurants (7€)+ mutuelle + Accord d'intéressement et participation + participation au transport (75%)+ CSE + Ateliers bien-être

** A compétences égales priorité aux personnes reconnues travailleurs handicapés **