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  • Paris

Votre mission
La mission du téléconseiller en prévention santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et / ou médicale.

Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.

A ce titre, le téléconseiller effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour :

- Trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé,
dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD)

- Sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles

- Sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.

A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives : enregistrements des données dans des applicatifs/tableaux, envoi de courriers, de mails, envoi des statistiques d'appels en fin de journée.

Votre profil


- Aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL
- Bonne expression orale et capacité d'écoute
- Capacité de persuasion
- Rigueur et méthode
- Respect du secret professionnel /Discrétion
- Ponctualité : respect des horaires d'appel : 09h00-17h00
- Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée

Une formation sera dispensée à chaque agent.

Prise de poste : Octobre 2024

Nombre de poste à pourvoir : 1
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