informations générales
En tant que Gestionnaire Clients, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique sous la supervision directe d'un manager de proximité. Vos missions consisteront à :
- Assurer la gestion et le suivi des contrats de location de terminaux de paiement électronique (TPE) pour les clients commerçants.
- Traiter les appels entrants, les emails et les correspondances, garantissant une réponse rapide et efficace à chaque demande.
- Analyser les dossiers clients pour fournir des solutions adaptées et effectuer les mises à jour nécessaires des contrats.
- Gérer les résiliations, clôtures de comptes et toutes modifications contractuelles sur les systèmes de facturation.
- Prendre en charge les réclamations clients, y compris les questions relatives aux impayés.
Travail du lundi au vendredi, avec des horaires variables selon les besoins.
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- Traiter les appels entrants, les emails et les correspondances, garantissant une réponse rapide et efficace à chaque demande.
- Analyser les dossiers clients pour fournir des solutions adaptées et effectuer les mises à jour nécessaires des contrats.
- Gérer les résiliations, clôtures de comptes et toutes modifications contractuelles sur les systèmes de facturation.
- Prendre en charge les réclamations clients, y compris les questions relatives aux impayés.
Travail du lundi au vendredi, avec des horaires variables selon les besoins.
