informations générales
En tant que Chargé(e) de clientèle bilingue, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur satisfaction en assurant un suivi rigoureux de leurs demandes. Vos principales missions incluront :
Gestion des demandes clients : prise en charge des appels et emails, suivi des dossiers en cours.
Coordination des opérations : communication avec les différents services internes (exploitation, transport, logistique) pour garantir un service optimal.
Traitement des réclamations : identification des problèmes et mise en place de solutions adaptées.
Reporting et suivi administratif : mise à jour des dossiers clients, saisie des informations dans les outils internes.
Relation internationale : échanges en langue étrangère avec des interlocuteurs internationaux.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe engagée et soucieuse de la satisfaction client.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGestion des demandes clients : prise en charge des appels et emails, suivi des dossiers en cours.
Coordination des opérations : communication avec les différents services internes (exploitation, transport, logistique) pour garantir un service optimal.
Traitement des réclamations : identification des problèmes et mise en place de solutions adaptées.
Reporting et suivi administratif : mise à jour des dossiers clients, saisie des informations dans les outils internes.
Relation internationale : échanges en langue étrangère avec des interlocuteurs internationaux.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe engagée et soucieuse de la satisfaction client.
