Téléconseiller / Téléconseillère

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Chargé d'assistance clientèle (H/F)

L'activité consiste à délivrer du matériel médical, principalement d'assistance respiratoire, permettant le maintien à domicile des patients.


Au sein d'un centre de relation client, vous avez en responsabilité :

- Les appels entrants des clients et prescripteurs
- Vous répondez aux problèmes techniques d'utilisation du matériel médical de niveau 1
- Vous escaladez en interne les demandes complexes
- Vous assurez un premier niveau de planification à destination de vos collègues dans les agences
- Vous enregistrez les dossiers des patients, suivez les demandes de renouvellement de prescription
- Vous traitez les demandes des prescripteurs: médecins, pharmaciens.



Vous avez de l'expérience en relation client, et idéalement en secteur médico-social.

Vous avez une fibre sociale et savez traiter en empathie avec des publics variés et potentiellement sur des sujets complexes tels que la maladie.

Vous êtes disponible pour travailler certains samedi et sur une amplitude de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi
Poste en 37,5h à 13,85/h, Tickets restaurants à 8,5, poste basé à Rezé.