informations générales
Rouen
Mission
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. Il est là pour accueillir, écouter, orienter. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.
Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Responsabilités
- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:
- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Profil
Vous êtes séduit.e par le poste ?
Voici les quelques prérequis :
- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication
- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
- Aisance relationnelle, travail en équipe
Les conditions particulières
- Être titulaire d'un BAC+2
- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi
Quelques avantages complémentaires
Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
La possibilité de télétravailler (2 jours maximum)
La carte chèque déjeuner
Les avantage du CSE
Le restaurant d'entreprise
Un parking privé sécurisé...
Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 3 novembre 2024.
La prise de fonctions interviendra le 2 décembre 2024.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. Il est là pour accueillir, écouter, orienter. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.
Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Responsabilités
- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:
- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Profil
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Voici les quelques prérequis :
- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication
- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
- Aisance relationnelle, travail en équipe
Les conditions particulières
- Être titulaire d'un BAC+2
- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi
Quelques avantages complémentaires
Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
La possibilité de télétravailler (2 jours maximum)
La carte chèque déjeuner
Les avantage du CSE
Le restaurant d'entreprise
Un parking privé sécurisé...
Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 3 novembre 2024.
La prise de fonctions interviendra le 2 décembre 2024.
