Téléconseiller / Téléconseillère

Basée à Pornic (40 min de Nantes et 2 min de l'Océan), l'équipe en place est motivée et enthousiaste. La société valorise les compétences, la curiosité, l'énergie et la motivation pour mener un projet d'entreprise ambitieux et singulier. Chaque collaborateur est considéré comme un vecteur incontournable de la réussite commune et ce, en travaillant autant à son épanouissement personnel qu'au dynamisme de l'entreprise.

Missions et responsabilités
Rattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic.

Assistance des clients
renseignement et vente de séjours
Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation
Traitement des envois de cartes membres
Suivi de la satisfaction clients


Amplitude Horaire
Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 07h à 00h, du Lundi au Dimanche. Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons.

Il est possible d'articuler son 35h par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.



Expérience, formation et compétences souhaitées
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC à BAC+2.

Votre cœur de métier est la relation client à distance. Vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit et savez prendre du recul. Vous démontrez une grande aisance relationnelle et un sens aigu du service .Vous êtes enthousiaste, dynamique et patient(e).

Vous devez impérativement parler une langue couramment en plus du français pour être retenu sur cette offre.

La connaissance d'une deuxième langue (Allemand, Portugais, Hollandais) est recommandée.

Enfin, vous comprenez l'importance du travail en équipe et croyez à ce proverbe africain : "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin."

Sens du service et de la satisfaction client
Organisation, rigueur, réactivité, discrétion, patience, adaptabilité
Capacité à travailler en équipe
Qualité d'écoute
maitrises outils bureautiques

Type d'emploi : Temps plein, CDD d'au minimum 2 mois

Période : dès que possible jusqu'à fin octobre 2024
Programmation :

Travail en journée
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :Primes