informations générales
Rochelle
OFFRE EN ALTERNANCE : BAC +2
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Commercial/Commerciale en automobile pour préparer un BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client).
Vos missions et responsabilités :
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Proposer une solution d'assistance
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, .)
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Construire un argumentaire de vente
- Définir des objectifs commerciaux
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en formation
- Recruter du personnel
- Former du personnel à des procédures et techniques
- Organiser des actions de formation
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Coordonner l'activité d'une équipe
Vos savoir être :
- Motivé
- Aisance au téléphone
- Bien s'exprimer
- Maturité
Contrat : Apprentissage
Formation : BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client)
Rythme de formation : 1 jour + 1 semaine par mois.
Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : La Rochelle (17000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic
Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Commercial/Commerciale en automobile pour préparer un BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client).
Vos missions et responsabilités :
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Proposer une solution d'assistance
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, .)
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Construire un argumentaire de vente
- Définir des objectifs commerciaux
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en formation
- Recruter du personnel
- Former du personnel à des procédures et techniques
- Organiser des actions de formation
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Coordonner l'activité d'une équipe
Vos savoir être :
- Motivé
- Aisance au téléphone
- Bien s'exprimer
- Maturité
Contrat : Apprentissage
Formation : BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client)
Rythme de formation : 1 jour + 1 semaine par mois.
Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : La Rochelle (17000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic
Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.
