informations générales
Vous intégrez, tout d'abord, un centre de formation spécialisé en Relation Client et reconnu sur le marché Lillois pour apprendre les bases du métier et les processus en réception et émission d'appels.
Puis vous intégrer sur plateau téléphonique le poste de conseiller clientèle (F/H) sur Tourcoing.
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Pour cela :
\* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques.
\* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
\* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
Amplitudes horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Télétravail: 4 jours de télétravail possible au bout de 4 mois d'ancienneté
Formation gratuite (financée par Randstad) et indemnisée par la pôle emploi dans le cadre du dispositif POEC.
Formation du 19/11/2024 incluant formation théorique et immersion dans la société de 15 jours.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePuis vous intégrer sur plateau téléphonique le poste de conseiller clientèle (F/H) sur Tourcoing.
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Pour cela :
\* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques.
\* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
\* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
Amplitudes horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Télétravail: 4 jours de télétravail possible au bout de 4 mois d'ancienneté
Formation gratuite (financée par Randstad) et indemnisée par la pôle emploi dans le cadre du dispositif POEC.
Formation du 19/11/2024 incluant formation théorique et immersion dans la société de 15 jours.
