informations générales
Le Chargé de Clientèle assure, sous l'autorité de son Chef de Section, la gestion complète des dossiers dans son pôle d'activité, dans le respect des procédures en vigueur, des conditions générales et particulières des contrats de fourniture tout en préservant les intérêts de la société.
Le Chargé de Clientèle travaille pour cela en parfaite complémentarité avec les Chargés d'Affaires.
Le Chargé de Clientèle assure également l'interface entre la clientèle, les services connexes de la société et les prestataires.
Les missions :
Mettre en œuvre toutes démarches relatives à la création d'un nouveau compte client, à la mise en place du matériel confié ou cédé, à l'obtention de la certification et la réalisation du 1er plein dans le respect du contrat de fourniture, des procédures de traitement en vigueur
En particulier procéder à :
Gestion des appels / mails et courriers entrants et sortants relatifs au Développement du portefeuille,
Gestion et saisie des contrats et conventions,
Mise en œuvre des contrats,
Gestion et suivi des mises en place,
Gestion et suivi des 1er plein :
Gestion de la certification + Demande et suivi des diagnostics Qualigaz
Gestion des consignations et pièces comptables
Traitement des commandes sur comptes bloqués
Gestion de la substitution et coordination mise en place / prestataire / logistique,
Vérification des factures prestataire,
Préparation des avoirs et refacturations manuels
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Le Chargé de Clientèle assure également l'interface entre la clientèle, les services connexes de la société et les prestataires.
Les missions :
Mettre en œuvre toutes démarches relatives à la création d'un nouveau compte client, à la mise en place du matériel confié ou cédé, à l'obtention de la certification et la réalisation du 1er plein dans le respect du contrat de fourniture, des procédures de traitement en vigueur
En particulier procéder à :
Gestion des appels / mails et courriers entrants et sortants relatifs au Développement du portefeuille,
Gestion et saisie des contrats et conventions,
Mise en œuvre des contrats,
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Gestion et suivi des 1er plein :
Gestion de la certification + Demande et suivi des diagnostics Qualigaz
Gestion des consignations et pièces comptables
Traitement des commandes sur comptes bloqués
Gestion de la substitution et coordination mise en place / prestataire / logistique,
Vérification des factures prestataire,
Préparation des avoirs et refacturations manuels
