informations générales
Au cœur d'une équipe de 10 personnes, vous êtes sur le service SAV du entreprise spécialisée dans les pompes à chaleurs et climatiseurs.
Vos missions principales sont:
Réception des appels entrants (clientèle principalement BtoB)
Accompagnement technique "origine de la panne" - via le code erreur notamment
Suivi du dossier et aide à la résolution de pannes
Suivi des procédures satisfaction clients
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Réception des appels entrants (clientèle principalement BtoB)
Accompagnement technique "origine de la panne" - via le code erreur notamment
Suivi du dossier et aide à la résolution de pannes
Suivi des procédures satisfaction clients
