Téléconseiller / Téléconseillère

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller à Gérardmer - 88400 en intérim pour une durée de 6 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un niveau d'étude BAC. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12 et 13EUR (EUR).
Vos missions seront :
- Assurer la réception des appels entrants des clients
- Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix
- Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Suivi de colis et demande de recherche de colis
- Renseigner sur les produits, offres..
Description du profil :
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Niveau d'étude BAC
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de l'écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client