Téléconseiller / Téléconseillère

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle Homologation H/F pour un de ses clients spécialisés dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile. Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire de 3 mois sur Villers Cotterêts.

Le service Homologation assure la fourniture des documents officiels nécessaires à l'immatriculation de tout véhicule produit par le constructeur pour :
- L'importation de véhicules sur le territoire français
- L'exportation de véhicule vers l'étranger
- Les transformations de véhicules par les carrossiers professionnels

Vos missions :


- Identifier la demande par contact téléphonique, email ou courrier.
- Accompagner et orienter les clients dans les différentes procédures homologation.
- Réceptionner et contrôler les documents requis.Transmettre le dossier à une personne de l'équipe pour procéder à son traitement.


Profil :
- Formation BAC+2 jeune diplômé/e ou BAC avec expérience 2-3 ans dans la relation client par téléphone / l'administratif type chargé/e de clientèle, hotline en centre de relation client
- Expérience dans le secteur automobile (un plus)
- Sens du service client, apprécie le téléphone, bonne communication à l'oral, au téléphone et à l'écrit
- Goût pour le travail en équipe, adaptabilité et bonne capacité d'apprentissage
- Rigueur et capacité à gérer du volume
- Aisance informatique, divers logiciels et maitrise du Pack Office, principalement Excel (niveau basique)

Horaires : 09h00-17h00 ou 9h30-17h30 du lundi au vendredi (dont 1h de pause déjeuner)