Téléconseiller / Téléconseillère

PROXILYA RECRUTEMENT recherche pour son client commerce de combustibles gazeux par conduite un(e) Gestionnaire Client.

Vos missions :
- Réception des appels de clients souhaitant le remplacement de leurs compteurs ou cherchant des informations
- Réponses aux clients sur les éventuelles questions techniques suivant une trame fournie
- Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle
- Appel des clients suivant une liste fournie
- Echanges avec le client permettant de répondre aux éventuelles questions avant de proposer une intervention.
- Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle
- Lien au quotidien avec les techniciens réalisant les opérations de poses des compteurs
- Appui informatique sur les interventions
- Suivi des prises de RDV et complétude des journées d'interventions

Votre profil :
- Maîtrise des techniques d'échange avec le public
- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens du contact
- Esprit d'équipe/solidarité
- Calme et maîtrise de soi
- Ecoute
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sourire
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie
- Polyvalence
- Relationnel et travail en équipe