informations générales
Seine-Saint-Denis
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e d'assistance automobile TRILINGUE (H/F).
Langues : Anglais obligatoire Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc.
Très bonne maîtrise attendu !!
Au sein du département Automobile, vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Accueillir les bénéficiaires au téléphone et identifier leur demande.
-Ecouter et rassurer votre interlocuteur.
-Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
-Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés.
-Assurer le bon déroulement des prestations et de la qualité du service.
-Rédiger les comptes-rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours.
-Assurer la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur.
-Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service.
Formation de 6 semaines alternées (théorique et pratique) : processus, produits et outils
Rémunération : 1880 euros brut mensuel prime de vacances de 1850 euros brut annuel par an 13ème mois majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir)
-Vous être trilingues : anglais obligatoire espagnol ou allemand ou italien ou turc (très bon niveau attendu).
-Vous avez éventuellement une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque.
-Vous savez écouter et rassurer.
-Vous faites preuve d'empathie et vous disposez d'un bon relationnel.
-Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Postulez pour être contacté.e rapidement !!
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLangues : Anglais obligatoire Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc.
Très bonne maîtrise attendu !!
Au sein du département Automobile, vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Accueillir les bénéficiaires au téléphone et identifier leur demande.
-Ecouter et rassurer votre interlocuteur.
-Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
-Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés.
-Assurer le bon déroulement des prestations et de la qualité du service.
-Rédiger les comptes-rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours.
-Assurer la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur.
-Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service.
Formation de 6 semaines alternées (théorique et pratique) : processus, produits et outils
Rémunération : 1880 euros brut mensuel prime de vacances de 1850 euros brut annuel par an 13ème mois majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir)
-Vous être trilingues : anglais obligatoire espagnol ou allemand ou italien ou turc (très bon niveau attendu).
-Vous avez éventuellement une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque.
-Vous savez écouter et rassurer.
-Vous faites preuve d'empathie et vous disposez d'un bon relationnel.
-Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique.
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